Posledná aktualizácia: 7. októbra 2026
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu na adrese tervano.shop.
Predávajúci: Tervano, Štefánikova trieda 77/54, Nitra, Slovenská republika. E-mail: [email protected]. Telefón: +421 37 692 5700.
Tieto obchodné podmienky sú vypracované v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník.
Predmetom predaja je doplnok výživy Alpha Beast v kartónovom balení. Produkt je doplnkom výživy v zmysle zákona č. 355/2007 Z. z. o ochrane, podpore a rozvoji verejného zdravia a nariadenia (ES) č. 1925/2006 o pridávaní vitamínov a minerálnych látok a niektorých iných látok do potravín.
Doplnok výživy Alpha Beast nie je liek. Nie je určený na diagnostiku, liečbu ani prevenciu chorôb. Doplnok výživy nenahrádza pestrú a vyváženú stravu ani zdravý životný štýl. Nie je vhodný pre osoby mladšie ako 18 rokov. Pred užívaním sa poraďte s lekárom, ak užívate lieky alebo máte zdravotné ťažkosti.
Kupujúci uskutoční objednávku prostredníctvom objednávkového formulára na webovej stránke alebo telefonicky. Objednávka obsahuje: meno kupujúceho, telefónne číslo, mesto doručenia a názov objednávaného produktu.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi. Kúpna zmluva je uzatvorená potvrdením objednávky zo strany predávajúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku, ak nie je možné zabezpečiť dodanie tovaru.
Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH). Platba je možná na dobierku pri prevzatí zásielky. Tovar je doručovaný na území Slovenskej republiky prostredníctvom kuriérskej alebo poštovej služby. Predpokladaná doba doručenia je 2 až 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky. Poštovné a balné je uvedené pri dokončení objednávky.
Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru, v súlade s § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. Toto právo sa nevzťahuje na tovar, ktorý bol otvorený a nie je možné ho vrátiť z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní porušený.
Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy je kupujúci povinný informovať predávajúceho o svojom rozhodnutí jednoznačným vyhlásením zaslaným e-mailom na [email protected] alebo poštou na adresu sídla. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy je dostupný na vyžiadanie.
Na predávaný tovar sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov od prevzatia tovaru spotrebiteľom podľa § 620 Občianskeho zákonníka. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.
Reklamáciu je kupujúci povinný uplatniť bez zbytočného odkladu. Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom na [email protected] s popisom závady a fotografiou. Predávajúci reklamáciu vybaví do 30 dní od jej uplatnenia v súlade so zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS.
Subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk. Európska platforma riešenia sporov online je dostupná na ec.europa.eu/consumers/odr.
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť tieto obchodné podmienky. Zmeny sú účinné dňom ich zverejnenia. Na vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia právnych predpisov Slovenskej republiky, najmä Občiansky zákonník, zákon o ochrane spotrebiteľa a zákon o elektronickom obchode.